Términos y condiciones
Vigente desde el 13 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio pertenece a ALDORA Experiencia de Belleza ("ALDORA"), centro de recuperación capilar con sedes en Bogotá: Sede Calle 127 (Calle 127 # 46-11, Suba, Bogotá) y Sede Normandía (Carrera 72A Bis # 52-85, Normandía, Bogotá). Contacto: administracion@aldora.com.co · +57 322 874 7358.
2. Uso del sitio
La información del sitio es orientativa. Las guías del blog no reemplazan la valoración de un profesional ni una consulta médica.
3. Valoración capilar gratis
La valoración capilar no tiene costo, está sujeta a disponibilidad de agenda y no obliga a contratar ningún tratamiento.
4. Servicios, precios y resultados
- Los precios se expresan en pesos colombianos y se confirman antes de agendar o pagar.
- El tratamiento recomendado y el número de sesiones dependen del estado de tu cabello y se definen en la valoración.
- Cada cabello responde de forma distinta; los resultados pueden variar de una persona a otra.
5. Agendamiento
Las citas se confirman por WhatsApp. Las condiciones de reprogramación y cancelación se informan al momento de agendar.
6. Pagos en línea
Los pagos en línea se procesan con Bold, que admite tarjeta, PSE, Nequi y Botón Bancolombia según disponibilidad. ALDORA no conoce ni almacena los datos de tu tarjeta o cuenta. El valor a pagar lo define nuestro catálogo y se muestra antes de confirmar.
7. Derecho de retracto y reversión del pago
- Retracto: en compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo que el servicio ya haya comenzado a prestarse con tu acuerdo.
- Reversión del pago: en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 (fraude, operación no solicitada, servicio no prestado o distinto al ofrecido), puedes solicitarla dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, informando a ALDORA y al emisor de tu medio de pago.
Para ejercer estos derechos escríbenos a administracion@aldora.com.co.
8. Peticiones, quejas y reclamos
Atendemos tus peticiones, quejas y reclamos en administracion@aldora.com.co o por WhatsApp. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por la política de tratamiento de datos y la política de cookies.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.